Диспетчера на аутсорсинг. Экономия на своих диспетчерах.

Ночная смена 

Ночью заказов не много, а приходится содержать штат диспетчеров, в этом случае коллцентр сможет заменить ночную смену.

Полная замена диспетчеров

Вы не содержите своих диспетчеров, а всю работу по обработке берет на себя профессиональный коллцентр. 

Ваш вариант 

У вас есть возможность настроить свой вариант работы с коллцентром.