Служба доставки на СКАТ
С 2018 года часть сотрудников команды Скат занимается новым направлением - службой курьерской доставки ВМИГ.
ВМИГ начался с исследования, мы хотели понять, как ижевские магазины и предприятия общепита организовывают
доставку, с какими проблемами сталкиваются при этом и как их решают. Анализ рынка показал, что проблема
реальна - компании сталкивались с текучкой курьеров, потерей заказов из-за увеличения времени доставки в
пиковые часы и наоборот с простоем курьеров в остальное время. Конечно, в Ижевске уже работали службы,
помогающие бизнесам организовать доставку, но их работа не была автоматизирована. Все делалось вручную,
заказы распределялись неэффективно, распространенная ситуация, когда курьеру приходилось ехать через весь
город, чтобы забрать заказ. Это приводило к тому, что услуги таких служб становились слишком дорогими и к ним
обращались только во время форс-мажоров.
«компании сталкивались с текучкой курьеров, потерей заказов из-за увеличения времени
доставки в пиковые часы и наоборот с простоем курьеров в остальное время»
Эти проблемы легко решались с помощью комплекса СКАТ, поэтому мы решились попробовать создать собственную
экспресс-доставку.
Первыми нашими клиентами стали предприятия общепита и сети цветочных магазинов. Рост клиентской базы оказался
столь стремительным, что мы перестали успевать нанимать новых курьеров. Осенью 2018 даже пришлось временно
остановить подключение новых компаний и быстро наращивать найм новых сотрудников. Кризис был преодолен и рост
начался с новой силой.
Весь 2019 год мы кратно росли каждый квартал, так в 1 выполнили 2154 заказа, а в 4 уже 9178. Такой рост обеспечили
вновь подключенные клиенты, среди которых главный ресторанный холдинг региона. В конце 2019 года мы решили,
что готовы выйти за пределы Ижевска, первым городом стала столица соседнего региона - Пермь.
В 2020 растем с прежней скоростью и запустили сервис ВМИГ в третьем городе - Кирове.
Всего к ВМИГ подключились более 70 компаний. Расширились направления деятельности клиентов: к общепиту и
цветочным магазинам присоединились федеральный магазин автозапчастей, бренд нижнего белья, магазин детской
одежды и игрушек.
За время работы мы использовали минимум рекламу, несмотря на это число желающих открыть бизнес по франшизе
ВМИГ растет.
